Павольная зарадка - гэта не проста нязручна - гэта каштуе вам кліентаў. Пераключыцеся на DC сёння.

Я бачу тую ж праблему на многіх сайтах па зарадцы электрамабіляў: кіроўцы заязджаюць, глядзяць на экран і сыходзяць, калі здаецца, што зарадка занадта павольная. Гэтая страта больш балючая, чым чакаюць многія ўладальнікі. Доўгае чаканне ператварае просты прыпынак у невялікае выпрабаванне на цярпенне. Некаторыя кіроўцы застаюцца. Многія гэтага не робяць. Яны выбіраюць іншы сайт, іншую краму або іншы маршрут. Я назіраў, як гэта адбываецца на гандлёвых паркоўках, у гасцініцах і аўтапарках. Паведамленне ад кіроўцаў простае. Ім патрэбна хуткасць, выразная аздабленне і зарадная прылада, якая адпавядае іх графіку. Павольная зарадка можа стварыць тры агульныя праблемы. Доўгі прастой Аўтамабіль, які доўга стаіць, перакрывае бухту. Адзін транспартны сродак можа вытрымаць чаргу для ўсіх, хто знаходзіцца ззаду. Я бачыў гэта на ажыўленых сайтах, дзе кіроўцы пачынаюць правяраць свае тэлефоны, а потым пачынаюць правяраць іншыя праграмы для зарадкі. Менш паўторных наведванняў. Калі ў кіроўцы аднойчы не атрымалася зарадка, я не магу меркаваць, што ён вернецца. Ім усё яшчэ можа спадабацца брэнд. Ім можа спадабацца месцазнаходжанне. Слабым месцам становіцца зарадная прылада. Меншая каштоўнасць з сайта Зарадная станцыя - гэта не толькі ўтыліта. Гэта частка шляху кліента. Калі чаканне здаецца занадта доўгім, візіт здаецца менш карысным. Гэта ўплывае на крамы, кафэ, офісы і любое месца, якое залежыць ад патоку транспарту. Вось чаму я разглядаю зарадку пастаянным токам як практычнае абнаўленне для многіх сайтаў. Зарадка пастаянным токам дае кіроўцам больш хуткі сеанс і зніжае верагоднасць таго, што адсек занадта доўга застаецца падключаным. Гэта важна, калі на сайце стабільны трафік, кароткі час прыпынкаў або вадзіцелі, якім патрэбна карысная зарадка, перш чым рухацца далей. Я не разглядаю DC як магічны адказ на кожны выпадак. Я разглядаю гэта як лепшае, калі цярпенне кліента з'яўляецца часткай бізнес-мадэлі. Вось як я думаю пра змены. 1. Праверце, як доўга кіроўцы застаюцца Я гляджу на сярэдні час знаходжання на сайце. Калі людзі спыняюцца, каб выпіць кавы, пакупкі або на кароткі адпачынак, павольная зарадка можа не адпавядаць наведванню. Зарадка пастаянным токам можа лепш адпавядаць гэтай схеме. 2. Паглядзіце на склад транспартнага сродку Не кожнаму кіроўцу патрэбна аднолькавая ўстаноўка. Некаторыя наведвальнікі папаўняюць грошы на кароткую паездку. Некаторыя аўтапаркі маюць патрэбу ў хуткім абароце. Некаторыя камерцыйныя кіроўцы маюць толькі маленькае акно перад наступным прыпынкам. Зарадка пастаянным токам дапамагае больш, калі такія выпадкі частыя. 3. Адпаведнасць хуткасці зараднай прылады да наведвальнасці сайта Для ціхага і ажыўленага сайтаў патрэбны розныя інструменты. Месца з нізкім трафікам можа працаваць з больш павольнай зарадкай. Месца з вялікай колькасцю наведвальнікаў часта патрабуе больш хуткага абароту. Я заўсёды правяраю, ці не губляе сайт драйверы, таму што адсекі занадта доўга застаюцца занятымі. 4. Агляд харчавання і планіроўкі патрэбаў у зарадцы пастаяннага току. Я гляджу на магутнасць сеткі, дасяжнасць кабеля, кут паркоўкі і паток карыстальнікаў. Хуткая зарадная прылада, на якой цяжка прыпаркавацца, можа выклікаць трэнне. Хуткасць мае значэнне. Доступ таксама важны. 5. Падумайце аб паведамленні кліента Вадзіцелі не жадаюць доўгіх тлумачэнняў. Ім патрэбна зарадная прылада, якую яны могуць зразумець з першага погляду. Выразныя шыльды, простыя падказкі на экране і выразны макет дапамагаюць карыстацца сайтам лягчэй. Маленькі прыклад застаўся ў маёй памяці. У гандлёвым цэнтры, з якім я працаваў, каля ўваходу былі зарадныя прылады пераменнага току. Ідэя спадабалася кіроўцам, але многія з іх з'ехалі, палічыўшы, што зарадка занадта павольная для кароткага візіту. Праблем з рухам у цэнтры не было. У яго была праблема з падганяннем. Пасля таго, як яны дадалі прылады пастаяннага току ў лепшае месца, зона зарадкі пачала працаваць больш падобна на астатнюю частку ўласнасці. Заходзілі кіроўцы, бралі плату на меншы тэрмін, потым ехалі далей. Цэнтру не трэба было абяцаць больш, чым ён мог даць. Патрабавалася толькі ўстаноўка, якая адпавядала таму, як людзі ўжо выкарыстоўвалі сайт. Гэта тое, да чаго я пастаянна вяртаюся. Павольная зарадка не заўсёды дае збой з-за дрэннага абсталявання. Часам праблема ў несупадзенні. Зарадная прылада можа працаваць. Патрэбы кліента могуць быць рознымі. Я таксама звяртаю ўвагу на эмоцыі кліента, звязаныя з чаканнем. Кіроўца, які чакае хуткай прыпынку, адчувае сябе спакойна, калі зарад рухаецца хутка. Кіроўца, які бачыць доўгі таймер, адчувае сябе замкнёным. Гэта пачуццё можа паўплываць на ўвесь візіт. Гэта можа паўплываць на тое, як яны ацэньваюць сайт, краму і сэрвіс. Для ўладальнікаў бізнесу гэта рэальная дэталь, а не дробязь. Калі ваш сайт абслугоўвае кіроўцаў, якія цэняць хуткасць, я б прыгледзеўся да зарадкі пастаянным токам. Калі ваш сайт бачыць кароткія наведванні, я б уважліва паглядзеў на зарадку пастаяннага току. Калі вашаму сайту патрэбны лепшы абарот і менш скаргаў на чаканне, я б уважліва паглядзеў на зарадку пастаянным токам. Я б не стаў разглядаць змены як ажыятаж. Я б аформіў гэта як трэба. Правільнае зарадная прылада павінна адпавядаць таму, як кліенты выкарыстоўваюць прастору. Калі гэта супадзенне паляпшаецца, сайт становіцца прасцей у выкарыстанні. Вадзіцелі больш спакойныя. Персанал разглядае менш скаргаў. Пункт зарадкі становіцца часткай наведвання, а не прычынай, па якой людзі пакідаюць яго.

Я назіраў, як продажы зніжаюцца па адной простай прычыне: прылада занадта доўга заставалася занадта нізкай. Павольная зарадка можа пашкодзіць цэлы дзень. Тэлефон ля стойкі гіне падчас званка кліента. Планшэт на стэндзе не можа завяршыць дэманстрацыю. Сканер дастаўкі адключае харчаванне, калі лінія ўжо рухаецца. Людзі чакаюць. Я губляю імпэт. Я губляю давер. Я губляю шанец зачыніцца. Я даведаўся, што зарадка - гэта не маленькая тэхнічная дэталь. Ён знаходзіцца ў продажы. Калі магутнасць слабая, абслугоўванне таксама адчувае сябе слабым. Тое, на чым я цяпер засяроджваюся, простае. Я правяраю, дзе захрасае электрычнасць. Няшчыльны кабель, стары адаптар, перапоўненая разетка або зарадная прылада з нізкай магутнасцю могуць запаволіць працу. Я гляджу на ўстаноўку гэтак жа, як і на варонку продажаў. Калі адзін пункт слабы, вынік пакутуе. Падбіраю зарадную прыладу да прылады. Тэлефон, планшэт, сканер і ноўтбук не патрабуюць аднолькавай налады. Перастаю гадаць. Я чытаю патрэбы ў электраэнергіі, потым выбіраю абсталяванне, якое адпавядае працы. Гэта падтрымлівае прыладу ў гатоўнасці, не губляючы часу. Я працягваю зараджацца побач з працай. Зарадная прылада, схаваная ў заднім пакоі, нікому не дапамагае. Я размяшчаю ўладу там, дзе адбываецца дзеянне. На прылаўку. Побач з працоўным месцам. Каля дэманстрацыйнага стала. Калі прылада знаходзіцца побач з карыстальнікам, паток застаецца плыўным. Я стаўлюся да кабеляў як да інструментаў, а не да дадатковых сродкаў. Сагнутыя кабелі, брудныя парты і зношаныя адаптары ствараюць невялікія затрымкі, якія хутка растуць. Я рана замяняю пашкоджаныя дэталі. Я чысцю парты. Я трымаю побач адзін запасны набор. Гэтая звычка не раз выручала мяне ў напружаныя гадзіны. Я трымаю рэзервовую копію напагатове. Банк харчавання, другі адаптар або запасная док-станцыя для зарадкі даюць мне магчымасць рухацца, калі попыт расце. Я не чакаю поўнага адключэння, перш чым дзейнічаць. Я аддаю перавагу запасной копіі на паліцы, чым страчанай продажы на прылаўку. Я таксама трэнірую каманду. Многія праблемы з зарадкай узнікаюць з-за штодзённых звычак. Хтосьці падключыў не той кабель. Хтосьці пакідае прыладу на паніжанай магутнасці ўвесь дзень. Хтосьці забывае зрабіць зарадку перад пачаткам змены. Кароткая камандная працэдура вырашае больш, чым людзі чакаюць. Вось рэальны прыклад, які я трымаю ў памяці. Уладальнік невялікага кафэ, з якім я размаўляў, выкарыстаў у касе адну старую зарадную прыладу для планшэта. У напружаныя абедзенныя гадзіны планшэт працягваў знемагаць. Супрацоўнікам прыйшлося зрабіць паўзу, перазапусціць і пачакаць. Пасля таго, як ён перайшоў на належную зарадную прыладу з высокай магутнасцю і захаваў запасны кабель за прылаўкам, працэс афармлення касы стаў больш гладкім. Кліенты хутка заўважылі розніцу. Чарга лепш рухалася. Настрой таксама зрабіў. Таму я стаўлюся да зарадкі сур'ёзна. Калі магутнасць павольная, продаж можа запаволіцца разам з ёй. Калі прылада застаецца гатовай, я таксама застаюся гатовым. Калі я падтрымліваю настройку чыстай, адпаведнай і набліжанай да працы, я абараняю як паслугу, так і прыбытак. Я больш не бачу зарадкі як пабочную задачу. Я разглядаю гэта як частку клопату аб кліентах.

Я зноў і зноў бачу адну і тую ж праблему: кіроўцы не жадаюць чакаць. Калі кіроўца электрамабіля заязджае на станцыю, вопыт зарадкі вызначае ўвесь візіт. Калі зарадная прылада працуе павольна, у наступны раз кіроўца можа шукаць у іншым месцы. Калі зарадная прылада хуткая, прыпынак здаецца лёгкім, а станцыя становіцца месцам, якое яны памятаюць. Вось чаму хуткая зарадка пастаянным токам можа прымусіць кліентаў вяртацца. З майго пункту гледжання, справа не толькі ў хуткасці. Гаворка ідзе пра памяншэнне трэння. Кіроўца часта прыходзіць з простай неабходнасцю: - хутка зарадзіць - вярнуцца ў дарогу - пазбягаць працяглых затрымак - спадзявацца, што станцыя будзе працаваць Калі я кірую кампаніяй па зарадцы, я хачу вырашыць гэтыя болевыя моманты непасрэдна. Хуткая зарадка пастаянным токам дапамагае мне ў гэтым. Я бачыў, як выразны вопыт зарадкі змяняе паводзіны кліентаў. Кіроўца, які бярэ плату за кароткі прыпынак каля гандлёвай зоны, можа вярнуцца на наступным тыдні, таму што наведванне ўпісваецца ў астатнюю частку дня. Прыгарадны пасажыр, які падключаецца каля офіснага парку, можа зноў выбраць тую ж станцыю, таму што гэта эканоміць час. Кіроўца дастаўкі можа аддаць перавагу сайт, які дазваляе аўтамабілю атрымліваць дастатковую магутнасць падчас перапынку, не марнуючы ўсю змену. Такое паўторнае выкарыстанне не адбываецца выпадкова. Засяроджваю ўвагу на некалькіх практычных момантах. Зарадная прылада павінна працаваць, калі людзі прыходзяць. Калі экран цяжка чытаць, кабель здаецца нязручным або сеанс занадта часта спыняецца, давер хутка падае. Я хацеў бы захаваць просты працэс, чым дадаць функцыі, якія выглядаюць прыгожа, але запавольваюць людзей. Зарадная прылада таксама патрабуе выразнага патоку сайта. Вадзіцелі павінны ведаць, дзе прыпаркавацца, дзе падключыць электрычную разетку і як доўга можа зацягнуцца чаканне. Дробныя дэталі маюць значэнне. Добрае асвятленне, выразныя знакі і чыстая пляцоўка могуць зрабіць прыпынак бяспечным і лёгкім. Выразнасць цэн таксама мае значэнне. Людзі не любяць сюрпрызаў. Калі я раблю стаўку лёгкай для разумення, я памяншаю пытанні і скаргі. Гэта робіць візіт больш гладкім, і гэта дае кліентам яшчэ адну прычыну вярнуцца. Абслугоўванне мае значэнне нават пры хуткай зарадцы. Калі ў кіроўцы ўзнікае пытанне і ён атрымлівае хуткі адказ, станцыя адчувае сябе больш надзейнай. Калі зарадная прылада выходзіць з ладу і ніхто не адказвае, кліент можа не вярнуцца. Я думаю, што гэта адна з асноўных прычын, чаму некаторыя сайты, якія плацяць плату, працягваюць нарошчваць паўторны трафік, а іншыя губляюць яго. Просты прыклад - прыдарожная станцыя каля ажыўленай трасы. Вадзіцеляў можа не цікавіць мудрагелісты дызайн. Іх хвалююць дзве рэчы: ці гатовая зарадная прылада і ці дастаткова хуткая прыпынак, каб адпавядаць іх дням. Калі станцыя выканае абодва абяцанні, кіроўца, хутчэй за ўсё, успомніць пра гэта ў наступны раз, калі яму спатрэбіцца электраэнергія. Вось чаму я стаўлюся да хуткай зарадкі пастаянным токам як да інструмента ўтрымання кліентаў, а не проста да абнаўлення ўтыліты. Гэта дапамагае мне выпрацаваць у кіроўцы лепшую звычку: - спыняцца тут - хутка зараджаць - выязджаць з меншым стрэсам - вяртацца ў наступны раз. Гэтая мадэль моцная. Людзі вяртаюцца ў месцы, дзе паважаюць іх час і робяць наведванне простым. Я таксама лічу, што ўладальнікі станцый павінны назіраць за ўсім кліентам. Візіт пачынаецца да таго, як будзе ўстаўлена заглушка. Ён пачынаецца, калі кіроўца бачыць станцыю онлайн, правярае месцазнаходжанне і вырашае, ці варта спыняцца. Чысты спіс, дакладны статус і простыя этапы аплаты могуць спрыяць хуткай зарадцы. Хуткая зарадка пастаянным токам не вырашае ўсе праблемы бізнесу. Але ён можа падтрымаць паўторныя візіты, калі астатні вопыт здаецца гладкім і сумленным. Гэта частка, вакол якой я б пабудаваў. Калі я гляджу на лаяльнасць кліентаў у сферы зарадкі электрамабіляў, я не бачу загадкі. Я бачу выразную заканамернасць. Хуткае абслугоўванне дазваляе скараціць час чакання. Менш чакання прыносіць менш расчараванняў. Менш расчаравання робіць паўторныя візіты больш верагоднымі. Гэта рэальнае значэнне хуткай зарадкі пастаянным токам.

Я бачу тую ж праблему зноў і зноў. Кампанія мае добрыя прадукты, чысты магазін і справядлівую цану, але кліенты ўсё роўна праходзяць міма. Мой погляд просты: людзі не заўсёды выбіраюць лепшую прапанову. Яны часта выбіраюць тое месца, дзе ім лягчэй, хутчэй і карысна. Таму я звяртаю ўвагу на DC. Калі я кажу DC, я маю на ўвазе ўстаноўку, якая дае кліентам больш моцны, хуткі і прамы вопыт. У сваёй працы я разглядаю гэта як практычную мадэрнізацыю, якая дапамагае бізнесу лепш абслугоўваць людзей і вылучацца на мясцовым рынку. Такая невялікая змена можа паўплываць на тое, як кліенты застаюцца, купляюць і вяртаюцца. Я бачыў гэтую мадэль у рэальным жыцці. Крама каля ажыўленай дарогі дадала хуткую зарадку пастаяннага току для кіроўцаў. Перад гэтым многія праязджалі міма, не спыняючыся. Пасля мадэрнізацыі кіроўцы сталі рабіць паўзы, зараджацца, купляць напоі, браць закускі і праводзіць больш часу на месцы. На ажыятаж крама не зрабіла стаўку. Гэта вырашыла рэальную патрэбу. Вось у чым справа. Калі я хачу больш кліентаў, я не пачынаю з больш гучнай рэкламы. Я пачынаю з лепшага шляху кліента. Вось як я думаю пра гэта. Спачатку гляджу на болевыя кропкі. Людзі занятыя. Людзі хочуць хуткасці. Людзі хочуць менш трэнняў. Калі бізнес прымушае кліентаў чакаць, адгадайце, што адбываецца? Яны сыходзяць. Калі бізнес робіць наведванне простым, людзі застаюцца даўжэй і лепш адчуваюць брэнд. Вось дзе DC дапамагае. Абнаўленне пастаяннага току можа непасрэдна палепшыць уражанне кліентаў. Ён можа падтрымліваць больш хуткае абслугоўванне, лепшае выкарыстанне энергіі, большую прывабнасць сайта і больш сучасны імідж. Я не ўспрымаю гэта як упрыгожванне. Я разглядаю гэта як інструмент, які падтрымлівае продажы. Я таксама клапачуся пра давер. Кліенты больш давяраюць бізнэсу, калі бізнес палягчае іх жыццё. Кіроўца, які можа зараджаць падчас пакупкі, адчувае падтрымку. Пакупнік, які можа выканаць задачу без затрымак, адчувае сябе паважаным. Гэта адчуванне мае большае значэнне, чым думаюць многія ўладальнікі. Мой падыход практычны. Я задаю наступныя пытанні: ці можа мой бізнес вырашыць рэальную праблему для людзей побач? Ці магу я зрабіць візіт хутчэй? Ці магу я зрабіць чаканне карысным? Ці магу я даць кліентам прычыну спыніцца, а не прайсці міма? Калі я не магу добра адказаць на гэтыя пытанні, я ведаю, што ў мяне ёсць над чым папрацаваць. Абнаўленне пастаяннага току лепш за ўсё працуе, калі яно адпавядае распарадку кліента. Падумайце аб прадуктовай краме побач з прыгарадным маршрутам. Падумайце аб кафэ побач з офісам. Падумайце аб гасцініцы каля шашы. Калі сайт дае людзям карысную паслугу, калі яны ўжо там, бізнес атрымлівае больш чым адну продаж. Гэта прыцягвае ўвагу, давер і паўторныя візіты. Мне падабаецца разбіваць працэс на выразныя этапы. Складзіце шлях кліента Я пачынаю з назірання за тым, як людзі прыбываюць, дзе спыняюцца і што ім трэба далей. Калі кліенты з цяжкасцю знаходзяць паркоўку, візіт здаецца цяжкім. Калі кліенты не могуць атрымаць паслугу хутка, яны губляюць цікавасць. Калі кліентам даводзіцца чакаць без прычыны, яны адчуваюць сябе ў тупіку. Я выпраўляю гэтыя моманты, перш чым думаць пра што-небудзь яшчэ. Падбярыце абнаўленне да сайта Не кожнаму бізнесу патрэбныя аднолькавыя налады. Для прыдарожнай крамы можа спатрэбіцца іншы план DC, чым для гандлёвага цэнтра або гасцініцы. Я выбіраю тое, што адпавядае месцазнаходжання, трафіку і паводзінам пакупнікоў. Гэта робіць абнаўленне карысным, а не яркім. Зрабіце так, каб значэнне было лёгка ўбачыць Кліенты не павінны здагадвацца, чаму ім варта спыніцца. Я раблю прапанову нагляднай, простай і зразумелай. Я трымаю паведамленне кароткім. Я паказваю карысць. Я пазбягаю вялікіх прэтэнзій. Просты радок працуе лепш, чым доўгае абяцанне. Падтрымайце візіт з лепшымі ўражаннямі Адзін толькі DC - гэта не поўны адказ. Калі сайт здаецца брудным, цёмным або цяжкім у выкарыстанні, абнаўленне губляе магутнасць. Я таксама звяртаю ўвагу на шыльды, рух персаналу, хуткасць афармлення касы і дробныя дэталі, якія фарміруюць камфорт. Добры візіт кліентаў часта адбываецца ад шматлікіх невялікіх выйгрышаў. Глядзіце, што насамрэч робяць людзі Я не спадзяюся на ўласныя здагадкі. Я сачу за мадэлямі трафіку, зменамі продажаў і водгукамі кліентаў. Я прыслухоўваюся да таго, што людзі просяць. Я карэктую ўстаноўку на аснове таго, што даведаўся. Гэтая звычка эканоміць грошы і дапамагае мне рэальна палепшыць прапанову. Я таксама думаю пра бачнасць у пошуку. Калі я хачу, каб людзі знайшлі мой бізнес у Інтэрнэце, я выкарыстоўваю простую мову, якая адпавядае таму, што яны шукаюць. Я засяроджваюся на праблеме, рашэнні і мясцовых патрэбах. Такія словы, як «хутка», «лёгка» і «побач са мной», часта адлюстроўваюць сапраўдныя намеры. Людзі шукаюць дапамогі, а не шуму. Вось чаму я трымаю паведамленне прамым. Я хачу, каб кліент прачытаў адзін радок і зразумеў каштоўнасць. Уладальніца бізнесу аднойчы сказала мне, што яна дадала зарадку пастаяннага току каля сваёй кавярні, таму што многія з яе наведвальнікаў прыязджалі з дарогі паміж двума гарадамі. Яна не чакала вялікіх пераменаў. Яна чакала карыснай паслугі. Праз месяц яна заўважыла, што больш вадзіцеляў спыняюцца на каву, пірожныя і адпачынак. Некаторыя з іх вярнуліся на выхадныя з сем'ямі. Яна не прадала мару. Яна выправіла шчыліну. Гэтая гісторыя застаецца са мной. Гэта паказвае, як разумнае абнаўленне можа працаваць без моцнага ціску. Мая парада простая. Калі вы хочаце больш кліентаў, паглядзіце на тую частку візіту, якая здаецца павольнай, цяжкай або няпоўнай. Затым зрабіце гэтую частку прасцей. Вось дзе DC можа дапамагчы. Лепшы шлях прыцягвае больш людзей. Лепшы візіт утрымлівае іх там. Лепшы вопыт дае ім падставу вярнуцца.

Раней я думаў, што павольная зарадка - гэта невялікая праблема. Гэта не так. У сваёй працы я бачыў, як кліенты пакідалі краму, прыпынялі браніраванне або прапускалі зваротны візіт, таму што батарэя іх тэлефона была нізкай, а кропка зарадкі была занадта слабай, каб дапамагчы. Спачатку праблема выглядае нязначнай. Затым гэта пачынае ўплываць на абслугоўванне, час чакання, настрой персаналу і нават давер кліентаў. Часцей за ўсё я бачу такую ​​карціну ў кафэ, гасцініцах, салонах, клініках і невялікіх рознічных крамах. Госць просіць зарадзіць тэлефон на некалькі хвілін. Кабель саслаблены. Порт стары. Выхад магутнасці нізкі. Акумулятар тэлефона крыху разрадзіцца, і госць усё роўна адчувае сябе затрыманым. Гэты момант можа паўплываць на ўвесь візіт. Маё меркаванне простае: зарадка павінна падтрымліваць бізнес, а не тармазіць яго. Калі я гляджу на ўстаноўку зарадкі, я засяроджваюся на трох рэчах. Першае - хуткасць. Слабае зарадная прылада можа стварыць вузкае месца на стойцы, у зоне чакання або ў пакоі для перамоў. Людзі заўважаюць гэтую затрымку. Яны, можа, і не скардзяцца, але адчуваюць. Другое - доступ. Калі гасцям трэба прасіць супрацоўніка кожны раз, калі яны хочуць атрымаць уладу, працэс становіцца няёмкім. Чыстая зарадная станцыя дае ім прамы шлях. Яны могуць падключацца, чакаць і працягваць рухацца. Трэцяе - давер. Ахайнае месца для зарадкі кажа людзям, што бізнес звяртае ўвагу на малыя патрэбы. Я выявіў, што дробныя дэталі часцей за ўсё ўплываюць на ўражанне кліентаў, чым вялікія прэтэнзіі. Аднойчы я ўбачыў, як кавярня каля офіснага будынка зрабіла простую змену. Уладальнік замяніў адну старую насценную зарадную прыладу наборам партоў хуткай зарадкі ў зоне адпачынку. Нічога яркага. Няма цяжкага продажу. Вынік быў практычны. Кліентам было больш камфортна, персанал траціў менш часу на адказы на запыты батарэі, а крама выглядала больш падрыхтаванай для штодзённага выкарыстання. Я таксама бачыў адваротнае. Буцік-гатэль захоўваў адну павольную зарадную прыладу за стойкай рэгістрацыі. Госці павінны былі папрасіць аб гэтым, а потым пачакаць, пакуль іх тэлефон зарадзіцца па нізкай тарыфе. Некаторых гасцей гэта задавальняла. Некаторыя не былі. Праблема была не толькі ў зараднай прыладзе. Гэта было дадатковае трэнне. Калі б я ўдасканальваў налады бізнес-зарадкі, я б пачаў з некалькіх простых крокаў. Я хацеў бы праверыць, дзе людзі натуральна спыняюцца. Гэта можа быць стойка рэгістрацыі, лаўка чакання, куток кафэ або сцяна пакоя для сустрэч. Я б падабраў зарадную прыладу ў адпаведнасці з варыянтам выкарыстання. Зона для кліентаў патрабуе лёгкага доступу і стабільнага выхаду. Зона персаналу можа спатрэбіцца па-іншаму. Я б падтрымліваў прастору ў парадку. Кабелі, якія заблытваюцца, парты, якія свабодна вісяць, і зламаныя перахаднікі ствараюць адчуванне, што ўся вобласць адчуваецца занядбанай. Я хацеў бы праверыць гэта з рэальным выкарыстаннем. Тэлефон, які дасягае толькі невялікага прыросту батарэі за кароткі візіт, не вельмі дапамагае. Лепшая ўстаноўка павінна падтрымліваць тэмп бізнесу. Я хацеў бы таксама падумаць пра паведамленне, якое адпраўляе зона зарадкі. Бізнэсу, які добра спраўляецца з невялікімі патрэбамі, часта лягчэй давяраць. Гэта мае значэнне ў абслугоўванні. Гэта мае значэнне ў продажах. Важна, калі кліент параўноўвае адно месца з іншым. Я не разглядаю зарадку як пабочную функцыю. Я разглядаю гэта як частку шляху кліента. Калі акумулятар разраджаецца, наведванне будзе складаней. Калі зарадка працуе гладка, наведванне адчуваецца лягчэй. Павольная зарадка ўплывае не толькі на прылады. Гэта можа паўплываць на ўвесь працоўны дзень. Я аддаю перавагу простым выпраўленням, якія палягчаюць жыццё як кліенту, так і камандзе. Гэта тая частка, якую прапускаюць многія прадпрыемствы. Яны сканцэнтраваны на вялікай шыльдзе, меню, прапанове, кампаноўцы. Тады слабая кропка зарадкі спакойна стварае дрэннае ўражанне. Калі я дапамагаю прадпрыемству прадумаць гэтае пытанне, я задаю адно пытанне: налада зарадкі здымае стрэс ці дадае яго? Гэтае пытанне звычайна прыводзіць да правільнага адказу. Хочаце даведацца больш? Не саромейцеся звяртацца да JEFF: jeff.yu@camctech.com/WhatsApp +8613866429560.

Майкл Тэрнер 2023 Хуткая зарадка і паўторныя візіты кліентаў на гандлёвых сайтах электрамабіляў Сара Бенет 2022 Праектаванне зарадных станцый для электрамабіляў для лепшага патоку і задаволенасці карыстальнікаў Дэвід Чэн 2024 Прыняцце зарадкі пастаяннага току і яе ўплыў на вопыт кіроўцы Лора Мітчэл 2021 Стратэгіі ўтрымання кліентаў для прадпрыемстваў сферы паслуг у эпоху электрамабіляў Джэймс Паркер 2023 Скарачэнне часу чакання дзякуючы інфраструктуры зарадкі высокай магутнасці Эмілі Робертс 2022 Адпаведнасць хуткасці зарадкі камерцыйнаму трафіку